Ein Bit
besser.

Die Erstberatung am Telefon ist kostenlos. Was ein Einsatz kostet, hängt vom Aufwand ab. Sie beschreiben mir Ihr Anliegen, ich nenne Ihnen vorab eine ehrliche Einschätzung – kostenlos und unverbindlich. Es wird nichts berechnet, worüber wir nicht vorher gesprochen haben. Fest stehen zwei Dinge: mein Stundensatz von 70 € und die Anfahrtspauschale von 10 € für die Hinfahrt (bis 10 Kilometer, darüber 0,50 € je weiterem Kilometer). Sind für denselben Auftrag weitere Fahrten nötig, zählt die Fahrzeit als Arbeitszeit – ich sage Ihnen das aber vorher.

Ja. Ich bin an 7 Tagen die Woche von 7 bis 22 Uhr erreichbar, Termine gibt es auch abends und am Wochenende – gerade dann, wenn Sie tagsüber arbeiten.

Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Ich sehe mir nur an, was für den Auftrag nötig ist. Vor riskanten Arbeiten sichere ich, was gesichert werden kann. Arbeitskopien und gerettete Daten lösche ich nach Übergabe des Geräts, spätestens nach 30 Tagen. An Dritte gebe ich nichts weiter.

Ja – bei gelöschten Dateien, beschädigten Partitionen, formatierten Laufwerken oder wenn Windows nicht mehr startet, bekomme ich Ihre Daten in aller Regel zurück. Die Grenze verläuft beim physischen Defekt: Ist die Festplatte mechanisch oder elektronisch beschädigt – etwa nach einem Sturz, durch Wasser oder wenn sie klackert und gar nicht mehr anläuft –, braucht es einen Reinraum. Dann verweise ich Sie an ein spezialisiertes Datenrettungslabor, und zwar sofort und nicht erst nach langem Herumprobieren. Wichtig: Schalten Sie den Rechner bei Datenverlust am besten gar nicht erst wieder ein und schreiben Sie nichts mehr auf den Datenträger – das erhöht die Chancen deutlich.

Ich tausche komplette Baugruppen aus: Laptop-Akkus, Tastaturen, Arbeitsspeicher, Festplatten und SSDs, Lüfter. Arbeiten auf Platinenebene – also Löten, Chip- oder Buchsenwechsel – gehören nicht dazu; dafür empfehle ich Ihnen eine spezialisierte Werkstatt. Bitte beachten Sie, dass ein Bauteiltausch eine bestehende Herstellergarantie beenden kann. Ich sage Ihnen vorher Bescheid, wenn das bei Ihrem Gerät der Fall ist.

Meistens erledige ich alles direkt bei Ihnen vor Ort. Je nach Fall und Problem kann es aber nötig sein, dass ich den Laptop oder PC zur weiteren Bearbeitung in meine Werkstatt mitnehme – etwa bei Bauteiltausch oder Datenrettung. Das bespreche ich vorher mit Ihnen, Sie bekommen eine Empfangsbestätigung und eine Einschätzung, wie lange es dauert. Für die Hinfahrt gilt die Anfahrtspauschale (10 € bis 10 km, darüber 0,50 € je weiterem Kilometer). Bringe ich Ihnen das Gerät nach Fertigstellung zurück, wird diese Fahrt als Fahrzeit zum Stundensatz berechnet.

Ja. Weil wir uns in der Regel telefonisch, per E-Mail oder bei Ihnen zu Hause einig werden, haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung im Fußbereich dieser Seite. Wenn Sie möchten, dass ich sofort loslege, halten wir das kurz schriftlich fest – dann ist für beide Seiten klar, was gilt.

Überhaupt nicht, im Gegenteil: Genau dafür bin ich da. Ich erkläre alles in normalen Worten und ohne Fachbegriffe, so oft Sie möchten.